操作說明

1.通知訊息

(一) 功能說明:通知訊息功能可以查詢本公司針對主電路與納管電路所發之通知訊息

(二) 操作說明:

  1. 除首次登入系統成功會顯示「個人化服務」功能外,客戶登入成功時將進入本項功能。

  2. 進入本功能後,將顯示通知訊息列表,並將依序顯示:
    • 收件人:該則訊息所要通知電路的用戶號碼。
    • 主旨:訊息之主旨。
    • 日期:訊息的通知日期與時間。
    • 狀態:標示該則訊息是否被客戶讀取過。
  3. 客戶可以使用列表上方的搜尋功能,選定要查詢的時間範圍(預設為前一日~今日);此外,亦可以下拉選單,選擇訊息分別以「時間」、「收件者」或「主旨」進行排序。

  4. 點選列表頁的主旨內容後,可以進入該筆通知訊息之內頁,內頁除該筆通知訊息之主旨、收件人與時間外,並顯示通知訊息的詳細內容。點選「回上頁」可以回到列表頁。

2.個人化服務

(一)功能說明:個人化設定功能可以設定客戶要在本服務網頁(左上角區塊)所顯示的代表名稱與圖示,並可以針對登入本網頁所使用的主電路,自行命名便於記憶或管理的名稱。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示目前之個人化設定內容,包含:
    • 標題文字:顯示於本網頁,可代表客戶之標題名稱,例如公司名稱、單位名稱等。
    • 主電路別名:客戶用以登入本服務之電路為主電路,主電路可自行命名以利記憶或管理,例如命名為所在位置、使用用途等。主電路別名將於後續部分功能中顯示。
    • 客戶LOGO:顯示於本網頁,可代表客戶之圖示,例如公司LOGO或其他圖示等。(若無上傳LOGO,則預設將顯示HiNet之LOGO)

  2. 所設定之標題文字與客戶LOGO,將顯示於本服務頁面之左上方區塊。

  3. 選擇「編輯個人化設定」可進入編輯畫面,請依序輸入「標題文字」與「主電路別名」之內容,並上傳「客戶LOGO」圖檔(格式為JPG、PNG、BMP)後,點選「送出」鍵即可完成。

3.電路納管

(一)功能說明:若客戶有申辦多條電路服務,可以利用本功能,以其中一條主電路(登入本網頁之電路)納管其他電路,則可以集中於一處查詢電路有關資訊與進行管理。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示目前之電路納管列表,包含:
    • 電路:分為以下二種。

      -主納管電路:簡稱主電路,客戶用以登入本服務之電路為主電路,不需另行設定即會出現於本列表中。

      -附屬納管電路:簡稱納管電路,亦為客戶所申裝之電路,客戶可自行決定是否納管於主電路下,以利進行管理。

    • 內容:顯示電路之HN帳號及電路別名。HN帳號即為中華電信所核發之用戶號碼;電路別名則由客戶自行命名以利記憶或管理,例如命名為所在位置、使用用途等,該電路別名將於後續部分功能中顯示。
    • 解除/編輯:「解除」功能可以用於解除納管關係;「編輯」功能可對電路別名重新進行命名。

  2. 選擇「新增附屬納管電路」可進入新增頁面,可以將電路進行納管,請依序輸入「HN帳號」(中華電信所核發)與「電路別名」(自行命名)之內容後,點選「送出」鍵即可完成。

  3. 本系統將檢查新增電路之統一編號或身分證號,其統一編號或身分證號若與主電路相同,可立即完成納管作業,但如果其統一編號或身分證號若與主電路不同,則須另行輸入該新增電路之密碼(申辦電路所取得HN密碼卡上之密碼),以確認客戶身分,經核對密碼正確後方能完成納管作業。

  4. ※附註說明:
    • 當客戶擁有多條電路時,可以分別使用不同電路登入本服務,則登入之電路即為主電路(如以A電路登入時,A為主電路、以B電路登入時,B為主電路),各主電路於本網頁之設定內容(如個人化設定、電路納管設定、電路群組設定…等)為相互獨立。
    • 主電路可以納管客戶之所有電路,例如:A主電路可以納管C電路,B主電路亦可以納管C電路,A、B電路也可以互相納管。意即任何一條電路都可同時被不同主電路做納管。

4.電路群組設定

(一)功能說明:可自行設定三階層之群組,並將主電路與納管電路依據管理需求或其他特性,分別歸屬於所設定之群組內,以便於部分功能使用時可依群組查詢(如網管即時監視功能)。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示目前之群組列表,包含:
    • 群組列表:顯示目前所設之群組內容。

      -未分類:為預設的群組,在新設其他群組前,所有之電路(主電路與附屬電路)皆歸屬於該群組中。

      -其他群組:未分類下方顯示已設定之群組名稱,所設定之群組共可分為三個階層,點選第一階層與第二階層群組名稱前方之「+」符號,即可展開該群組之下一階層。

    • 用戶號碼:顯示所選擇群組內電路之用戶號碼。
    • 電路別名:顯示所選擇群組內電路之電路別名。

  2. 選取群組:預設為「未分類」,點選群組列表之群組名稱後,即選取該群組,被選取之群組名稱字體變為紅色,可顯示該群組所包含之電路資訊,並進行相關功能操作(如編輯群組名稱、刪除本群組等)。

  3. 新增群組:請先選取新群組所屬之上一層群組(如要設定第一層群組,則請選取未分類),選擇列表上方之「新增群組」可開啟新增視窗,請輸入「群組名稱」後,點選「送出」鍵即可完成。

  4. 編輯群組名稱:用於修改既有群組之名稱。點選要修改名稱的群組後,選擇列表上方之「編輯群組名稱」可開啟編輯視窗,請修改「群組名稱」的內容後,點選「送出」鍵即可完成。

  5. 刪除本群組:點選要修改名稱的群組後,選擇列表上方之「刪除本群組」,確認後即完成刪除作業。
  6. 電路分群:可以使用本功能任意移動電路所在之群組。選擇列表上方之「電路分群」可開啟電路分群設定頁面。
    • 該頁面包含左側與右側欄位,預設顯示「未分群」所含之電路內容。
    • 請使用欄位上方之下拉選單,分別於左、右欄位選擇要異動之群組名稱,選擇群組名稱後則下方欄位將顯示該群組所含之電路。
    • 點選左或右側欄位要進行異動之電路(電路會成為藍底白字),再點選欄位中間之箭頭符號,電路則將依據箭頭方向,轉移至對向之群組,再點選「確認」鍵即可完成。(以下圖為例:選取「未分類群組」之80013145電路,再點選右方向箭頭,則該電路將會向右轉移至「第一群」中)

  7. ※附註說明:每一條電路最多僅能隸屬於一個群組。

5.網管即時監視

(一)功能說明:可以地圖或列表模式,查詢主電路與納管電路之即時狀況,顯示電路為正常或有異常狀況。並可進一步查詢電路之詳細資料、即時訊務流量圖與歷史訊務流量資訊等。(註:部分電路無提供即時監控與訊務流量圖)

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將預設顯示「地圖顯示」,可以點選上方頁籤之「列表顯示」切換為表格顯示模式。
  2. 地圖顯示:左側呈現台灣分區地圖,並在各縣市分區區塊以顏色顯示該區域之電路狀態(含主電路與納管電路),說明如下:
    • 無色:表示該區域內無電路。
    • 綠色:表示該區域內之電路目前皆為正常狀態。(無即時監控之服務,則預設為正常)
    • 橘色:表示該區域內之部分電路有電路障礙。
    • 紅色:表示該區域內之所有電路有電路障礙。

  3. 當客戶之電路較多時,可利用右下方之顯示條件篩選要觀看的電路(可以複選):
    • 群組:可以查看特定的群組。
    • 狀態:可以查看目前狀態為正常或有電路障礙之電路。
    • 區域:可以選擇特定區域進行查看。
    • 類型:可以選擇特定服務類型(如HiNet固接專線)之服務進行查看。

  4. 列表顯示:以列表方式呈現電路之狀態與基本資訊,說明如下:
    • 群組名稱:顯示該電路所屬之群組,若無歸屬於群組則為空白。
    • 電路別名:顯示電路之電路別名。
    • 用戶號碼:顯示電路之用戶號碼。
    • 狀態:顯示電路目前正常與否,綠色表示該電路目前為正常,紅色則表示該電路有電路障礙。
    • 專線號碼/附掛號碼:顯示該電路於中華電信設定之相關對應號碼資訊。
    • 區域:顯示電路所在區域。
    • 服務類型:顯示電路之服務類型(如:HiNet固接專線等)。
    • 詳細資訊:點選後可顯示更詳細的電路資訊與即時/歷史流量資訊等。

  5. 當客戶之電路較多時,亦可利用列表上方之顯示條件篩選要觀看的電路(可以複選):
    • 群組:可以查看特定的群組。
    • 狀態:可以查看目前狀態為正常或有電路障礙之電路。
    • 區域:可以選擇特定區域進行查看。
    • 類型:可以選擇特定服務類型(如HiNet固接專線)之服務進行查看。

  6. 詳細資訊:包含以下資訊內容(可以頁籤方式切換不同資訊內容)。
    • 詳細資訊:除列表顯示之基本資訊外,並提供有關該電路更詳細之資訊內容,如:連線速率,及IPv4與IPv6之相關參數。

    • 即時流量:顯示電路即時之訊務流量圖。

    • 歷史流量:提供歷史流量資訊供客戶下載或顯示流量圖。(僅專線、FTTB企業型或IDC用戶提供,其他服務類型則不會顯示該頁籤)

      -下載原始資料:可以於該服務頁面選定時間區間後,點選「下載原始資料」按鍵,則可下載原始資料之Excel格式檔案。

      -產生流量圖:可以於該服務頁面選定起始時間後,再選擇流量圖類型(日流量圖、週流量圖或月流量圖)後,點選「產生流量圖」按鍵,則會產生流量圖該服務頁面下方。

6.備援電路資訊

(一)功能說明:如果客戶之電路具有備援電路,將顯示備援方式與相互備援的電路資訊與目前狀態等。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示主電路與納管電路之備援電路列表資訊,包含:
    • 備援方式:如「1 加 1 備援」或「Load Balance by Packet」等備援方式。
    • 類型:顯示電路於備緣關係是屬於Active(主電路)或Backup(備援電路)。
    • 電路別名:顯示電路之電路別名。
    • 用戶號碼/專線號碼:顯示電路之用戶號碼與專線號碼。
    • 狀態:顯示電路目前正常與否,綠色表示該電路目前為正常,紅色則表示該電路有電路障礙。
    • 電路IP:顯示電路IP。
    • Lookback IP:顯示電路之Lookback IP。
    • 路由設定:顯示該備援電路之路由協定。
  2. 備援電路列表資訊之下方將顯示備援電路群組的訊務圖。

7.事件通報設定

(一)功能說明:可以進行客戶之各類聯絡人 (含一般連絡人、網路技術/管理聯絡人、資安聯絡人等) 資訊設定,並可進行當事件發生時之通知對象。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示「一般聯絡人」之聯繫資訊,包含連絡姓名、電話等相關資料(重要資料將以隱碼方式呈現),該資料預設由中華電信之系統帶入,並可透過此功能進行修改,修改後請點選「送出」鍵。

  2. 可透過頁籤切換為「網路(技術/管理)聯絡人」、「資安聯絡人」、「通報時段設定」等。「網路(技術/管理)聯絡人」、「資安聯絡人」與「一般連絡人」之欄位各不同,其資料亦預設由中華電信之系統帶入,並可透過此功能進行修改。其中,「網路(技術/管理)聯絡人」加註相關注意事項,客戶須確認並勾選已閱讀並同意相關事項後,方能進行資料修改。

  3. 上述聯絡人之「簡訊通知手機號碼」欄位若有修改時,將由系統發出認證簡訊,以確認手機號碼之正確性,客戶收到簡訊所傳送之4位數字認證碼後,須正確填入認證視窗,確認無誤後該號碼始能正確記錄並完成資料修改作業。倘若客戶未收到認證碼,建議確認手機開機與收訊狀況,並可點選「重送認證信」以重新發送認證簡訊。

  4. 本服務預設為顯示主電路之聯絡人與通報資訊,客戶另可於頁籤上方之下拉選單選擇其他納管電路並進行設定。
  5. 通報時段設定:本功能可設定當發生事件時之通知對象,說明如下。
    • 僅提供HiNet固接專線電路FTTB企業型電路可進行通報時段設定,其餘電路,不會顯示此功能。
    • 通知時段:本通知功能可區分「上班時段」與「非上班時段」分別設定通知內容。
    • 電子郵件通報與簡訊通報:可以下拉選單方式,各設定最多三種聯絡人,當事件發生時,所設定之聯絡人皆會進行通知。
    • 電話通報:可以下拉選單方式,選擇通知之聯絡人及通知順位,最多可以設定三種聯絡人,當事件發生時,會依所設定之順位依序進行通知,當有高順位聯絡人成功通知後則停止繼續通知較低順位聯絡人。
    • 上述三種通報方式可以複選。

8.員工帳號管理

(一)功能說明:可設定員工帳號,員工帳號可用於進行服務網頁登入並進行相關功能操作,並可視需求設定員工的權限為全功能或僅查詢功能。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,將顯示員工帳號列表,包含:
    • 項次。
    • 員工帳號。
    • 員工姓名。
    • 單位。
    • 連絡電話。
    • 電子郵件。
    • 權限:分為「全功能」跟「查詢功能」二種,查詢功能無法進行資料之新增/編輯/刪除。
    • 編輯:點選編輯鍵將進入編輯畫面(介面同新增員工帳號),可進行員工帳號相關內容修改,亦可刪除該筆員工帳號。

  2. 選擇「新增員工帳號」可進入新增頁面,請依序輸入含員工帳號等各欄位之內容,並選擇權限後,點選「送出」鍵即可完成。

9.修改密碼

(一)功能說明:修改登入服務帳號之密碼。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,顯示修改密碼欄位(密碼必需符合複雜度需求(長度至少為8個字元,並包含英文大寫字元(A-Z)、英文小寫字元(a-z)、數字(0-9)、不可包含空白字元)),請依序輸入原密碼及新密碼2次後,點選「確認」即可完成密碼變更。設定完成後須重新登入服務。

10.企業加值管理

(一)功能說明:顯示納管之電路,已包含之加值服務設定。目前依各電路所擁有不同加值服務,企業網管中心提供「DNS網域代管/反解」、「企業信箱hiBox」、「雲端儲存Boxe」、「hiHosting企業網路架站」、「視訊會議hiMeeting」、「次世代企業無線網路NGWLAN」,服務開通與管理後台功能。

(二) 操作說明:

  1. 進入本項功能時,顯示目前已納管之電路,及各電路所擁有之加值服務,點選「管理」功能後,即可進行開通服務或管理後台。